经营十二条
基本信息
阅读目的
- 学习管理经营知识
- 在相关行业中直接应用
- 抽象出哲学在其他方面应用
阅读笔记
快速阅读
- 作者信息
- 稻盛和夫，日本著名实业家，创办了京瓷，第二电信，主导了东京航空的重组。
- 背景
- 日本二战后经济发展的高速时期，出了很多著名企业家，包括松下幸之助，本田宗一郎，盛田昭夫，稻盛和夫
- 写作目的
- 中心
- 如何表达中心，整书结构
- 稻盛和夫认为，只要抓住驱动现象的原理原则，企业经营其实很简单。本书重点就是阐述十二条经营原则。
- 经营十二条所有的条文，都渗透着‘愿望定能实现’这一思想。坚持愿望的信念（热情）第一。
- 其他
- 总结
- 是一本经营方法论的书，且得到了实践的检验。但同时也一定要注意日本当时的时代背景正适合经济发展，脱离了这个背景同样的方法的有效性可能会有差异。
- 判断价值
- 可以直接运用到企业经营中去，也可以从抽象其背后的哲学原理来进行更多的运用。
结构阅读
原始目录
- #第一条 明确事业的目的和意义——树立光明正大的、具备大义名分的、崇高的事业目的 - 大义
- 第二条 设定具体的目标 - 目标
- 第三条 胸中怀有强烈的愿望 - 愿望
- 第四条 付出不亚于任何人的努力 - 努力
- 第五条 销售最大化、费用最小化 - 成本效益
- 第六条 定价即经营 - 定价
- 第七条 经营取决于坚强的意志 - 毅力（克服困难）
- 第八条 燃烧的斗魂 - 斗魂
- 第九条 临事有勇 - 勇气
- 第十条 不断从事创造性的工作 - 创造
- 第十一条 以关怀之心，诚实处事 - 实事求是
- 第十二条 保持乐观向前的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世 - 心态
笔记
分析阅读
第一条 明确事业的目的和意义——树立光明正大的、具备大义名分的、崇高的事业目的
- 名不正则言不顺。并着重强调了“实现员工的幸福”。
- 这一条核心在于公司集体从上到下每一个人的激励相容。公司并不只是为管理者服务的，而是为整个公司集体服务的，公司的管理，需要符合全体的利益
- 个人理解
- 公司的大义，也不是一种慈善，不是出于善良，而是为了能使的公司集体齐心协力
- 现在很多公司的问题，在于只为管理者服务，给员工画不切实际的大饼，实际上并没有真正考虑员工的利益。公司的大义，不能只是一个口号，不是只是情怀，而是要落到实处，这正是很多公司欠缺的。
- 公司的大义，需要使得公司的每个人具有使命感，同时也能带来真实利益
- 另外，大义不仅仅是在公司层面，如果在社会层面也能够占据大义，那么会有更好的效果。
- 从后面反思回来，大义放在第一章是很重要的。只有在大义的前提下，才能有目标，有努力，才能真正地同舟共济，而不是去压榨员工。
- 要点
- 为什么要从事这项事业?必须明确表达事业的“目的”。
- 在事业目的中有没有“大义名分”，它是否光明正大?
- 是否具备“实现员工幸福”这一不可动摇的信念?
- 全体员工在推进工作时，是否抱有使命感，认识到工作的价值?
第二条 设定具体的目标——所设目标随时与员工共有
- 经营者更要指明组织的愿景和目标。在明确的目标之下，会集组织的全体成员，在极度的混沌中开辟出生路，引导集团朝着既定目标笔直前行，这是集团赋予经营者的最大任务。
- 员工会迷茫，会摇摆。但经营者需要有坚强的精神力量。这样才能率领阻止前进。
- 要不断地诉说愿景，鼓舞员工。用目标去凝聚员工的力量。
- 长期有方向，短期有计划。长期计划常常会受到环境波动影响，计划就会脱离现实。
- 计划要落实到细节，每一小段时间，每一个员工，都得有具体目标。越短，越具体。
- 个人理解，计划的粒度需要按需裁减。否则计划本身就会占据过多的成本。
- 要点
- 有没有昭示愿景，并指明相应的具体的“目标”?
- 有没有描绘未来的展望，并指明实现目标的具体的“方法策略”?
- 目标有没有落实到每位员工身上，有没有变成每个月、每一天的目标?
- 不是制订中长期计划，而是有没有设立“每年度的计划”，并确凿地付诸实行?
- 确实，每个人抱有何种思维方式，具备何种哲学或思想，基本上是自由的。然而，其前提必须是:“依据自己相信的思维方式行事，最后得到的人生结果必须由自己负责。”就是说，思维方式是自由的，与此同时，因自己相信的思维方式产生的结果，就得由自己领受，这应该是自由社会的铁则。
- 个人理解，我一直认为对自己负责是每一个人需要做到的铁则。
第三条 胸中怀有强烈的愿望——要怀有渗透至潜意识的强烈而持久的愿望
- 有志者事竟成。
- 强烈的愿望需要不断体验激活，从而深入到潜意识中去。
- 愿望要正确，要纯粹，才能不迷茫。
- 个人理解
- 强烈的愿望是最强的驱动力。
- 我个人是有强烈愿望的人，深入骨髓的执念是我不断爬起来的动力，是我不断改变自己的动力。
- 要点
- 你抱有的要达成目标的“愿望”，究竟有多强烈?
- 你是否拥有了渗透到潜意识的强烈而持久的愿望?你是否时时怀抱这样的愿望，以至于不放过任何转瞬即逝的机会?
- 你有没有让组织的全员都共有纯粹而强烈的愿望?
第四条 付出不亚于任何人的努力——一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作
- 我认为成功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。
- 仅仅是“尽了自己的努力”这样的程度，公司不可能发展。要在“血雨腥风”般残酷
而激烈的企业竞争中取胜，获得成长发展，就必须付出“不亚于任何人的努力”。
- 要点
- 你有没有不想努力，去寻找成功捷径的倾向?
- 你正在付出“不亚于任何人”的努力吗?还是仅仅“尽我所能”而已?
- 你在率先垂范，带头付出不亚于任何人的努力吗?
- 作为企业，你们正在一步一步、踏踏实实、日复一日地持续付出不亚于任何人的努力吗?
- 人生·工作的结果=思维方式×热情×能力
- 个人理解
- 超出限制的努力，会对身体造成损害。但是在内卷（赢者通吃）的环境下，想要赢，甚至只是生存，都需要突破极限。
- 在身体损害和收益之间有所取舍。对自己的行为负责。
- 最好的方法还是选择一个竞争不那么激烈的市场（做一个开创者）。
第五条 销售最大化、费用最小化——利润无须强求，量入为出，利润随之而来
- 作为经营常识，大家都认为销售额增加，费用就会随之增加。但是这不对。超越“销售增加，费用也增加”这一错误的常识，**为做到“销售最大化、费用最小化”而彻底开动脑筋，持续付出努力是非常重要的。**正是这样的姿态才能创造高效益。
- 为了实施“销售最大化、费用最小化”，经营者必须建立一个管理会计系统，能够即时明确各个部门的业绩。构建这种能帮助提升各个组织的业绩的系统和体制，也是经营者的重要任务之一。
- 经营需要全员参与。稻盛和夫创造阿米巴经营，来解决这个问题。阿米巴经营（Amoeba Management）是由日本京瓷公司创始人稻盛和夫提出的一种管理模式。这种管理方式将一个大组织分解为多个小规模的、自主经营的单元，这些单元被称为“阿米巴”，每个“阿米巴”运作像一个独立的小型企业。
- 要数字经营。（实事求是的思想，真实客观的数据）
- 在日本常有“中小企业像脓包，变大就破碎”之类的揶揄之说，就是因为企业没有采用上述有效的管理会计手法。企业尚小时姑且不谈，变大后仍做笼统账，那么任何人都弄不清经营实态。构筑并忠实贯彻了可以看清经营实况的管理系统，而且全体员工一心一意，共同追求“销售最大化、费用最小化”，努力追求这一经营的真谛，才是京瓷实现高收益的最大的原因。
- 个人理解
- 在商业分析的时候，了解过成本效益分析。
- 在这里，我发现我学的仅仅只是前期的计划，真正需要落地，还需要持续分析。除了分析外，更需要有一个完善的统计系统，并能够不断地改进落地。
- 要点
- 有没有被“销售增加，费用也增加”这一错误的常识误导?
- 有没有持续钻研创新，以实现“销售最大化、费用最小化”?
- 有没有趁着销售扩大的机会谋求高收益?
- 有没有构筑能够即时反映各部门业绩的管理系统?
- 员工们有没有提高核算意识，并采取具体的行动?
第六条 定价即经营——定价是领导者的职责。价格应定在客户乐意接受、公司又赢利的交会点上
- 给产品定价，有各种考量。刚才我已提到，包括降价、薄利多销，以及提价、厚利少销。价格设定有无数种选择，它正是经营者经营思想的体现。
- 必须在正确判断产品价值的基础上，找到单品利润与销售数量乘积为最大值的那一点，据此定价。我认为，这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。
- 真正能看清、看透这一价格点的，不是销售部长，也不是销售经理，而是非经营者莫属。这是定价的关键。
- 以生产厂家为例，如果跑销售的只知道以低价获取订单，那么制造部门再辛苦也无法获利，因此必须以尽可能高的价格销售，但是在价格确定后，能否获利，就是制造部门的责任了。
- 几乎所有的厂家都以成本主义来定价格，即以“成本加利润”来决定售价。但在激烈的市场竞争中，卖价已经由市场决定了。
- 定价”与“采购”和“降低成本”必须联动。
- 个人理解
- 这一条，讲了定价的重要性，也讲了定价的基本思考。好好地学了一课。之间自己对这块的思考是很浅薄的。这一章要好好再看再学。
- 但是这条并没有给出具体的方法，应该来说，本身也没确定的方法论吧。还需要多去思考和实践才能够学习到定价的能力。
- 另外最近一个很好的实践是小米汽车，定价21.5w-29.9w。最终成功，我一直好奇其中奥妙，但真的完全看不懂。定价不是孤立的，有太多因素参杂其中。
- 要点
- 你是否理解定价是经营者的工作?
- 你是否看透顾客乐于购买的“最高价格”?
- 你是依据成本加利润的方式定价的吗?以市场价格销售是否能获取利润?
- 你有没有考虑“定价”与“采购”和“降低成本”三者联动?
- 定价并不是“只要便宜就行”。因为营销战略不同，结果就可能大为不同。定价就是经营的本质。
第七条 经营取决于坚强的意志——经营需要洞穿岩石般的坚强意志
- 我认为，“所谓经营就是经营者‘意志’的表达”。就想这么做，一旦确定目标，无
论发生什么情况，目标也非要实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。
- 这种时候，关键就在于获得员工的共鸣。
- 经营目标最初产生于经营者的意志，但随后的关键就在于，是否能让全体员工愿意“一起干”。换言之，体现“经营者意志”的经营目标必须转变为“全体员工的共同意志”。
- 方法一点都不难，比如在平时就要常常激励大家:“咱们公司前景光明，虽然现在规 模还小，但大家可以期待将来的巨大发展。”以此打好基础。此外，要举办“空巴”等把 酒言欢的聚会，一边推杯换盏，一边说:“今年我想把营业额翻一番。”
- 经营也是“心理学”。即使是很低的目标，若让“冷静派”先发言，他们也会说“太难，不可能完成”。气氛消沉，经营者所期望的高目标就可能落空。（从众心理）
- 我认为，一定要设定高目标，然后向高目标发起挑战。当然，如果目标过高，“前年未达成，去年未达成，今年仍未达成”，这种状况持续的话，高目标就成“水中月，镜中花”，就会使得今后谁也不会再认真理会经营目标。
- 甚至要用“拼尽全力”这几个字才能贴切表达，就是说，为了与员工共有表达经营者意志的经营目标，经营者拼命投入工作的姿态最为重要。只要能与员工共有经营者的坚强意志，只要能燃起大家的斗志，企业一定能成长发展。以身作则，拼尽全力。
- 要点
- 不管什么情况，目标都必须要达成，这种“坚强的意志”你具备了吗?
- 以环境变动为理由，向下修正目标，甚至撤回目标，这种事你做过吗?
- 经营目标为全体员工所共有，大家都决定“实现它”，做到这一点了吗?
- “拼死也要达成目标!”大家都下定决心了吗?
- 朝着高目标，员工们的斗志燃起了吗?
第八条 燃烧的斗魂——经营需要激烈的斗争心，其程度不亚于任何格斗
- 格斗场上所需要的“斗魂”，在经营中也必不可少。脾气太好、架也没吵过的人，应该趁早把社长的位置让给更有斗争心的人。
- 但我所强调的“斗争心”，不仅仅是指不能败给竞争对手。不为市场或经济的变动而忽喜忽忧。无论经营环境如何严峻，只要怀有斗争心，持续付出不亚于任何人的努力，必能开拓前路。面对企业所处的严峻的经营环境，决不屈服，决不认输，定要实现企业的成长发展。这也是“斗争心”的重要内容之一。
- 我认为，经营者在履行使命的时候，少不了这样的斗魂。一个人平时性格柔弱，连吵架都不会，根本看不出他有什么斗魂。然而，他从成为经营者那一刻起，为了保护广大员工，就会挺身而出。没有这种气概，经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。
- 个人理解
- 斗魂，是不服输，不服环境不服命运。斗魂是战斗，也是保护。
- 要点
- 决不认输的斗争心，“燃烧的斗魂”，你具备吗?
- 不输给竞争对手，不屈服于严峻的经营环境，这种斗志你拥有吗?
- 不败于市场变动，通过不断努力、不断创新，追求成长发展，你是这么做的吗?
- 不管什么风险来临，守护员工的责任，你尽到了吗?
- 不尽经营者的责任，汲汲于明哲保身、蝇营狗苟，你是这样的人吗?
第九条 临事有勇——不能有卑怯的举止
- 为什么需要勇气?首先，因为对事物进行判断时需要。我认为，经营企业，只要依据“作为人，何谓正确”这一原理原则进行判断，就不会发生大的失误。我在实践中彻底地贯彻这一条。但是，许多经营者在需要用这条原理原则进行判断并得出结论的时候，会遭遇各种各样的障碍，因此，判断往往出现失误。
- 经营者如果按照原理原则做出决断，就会受到威胁，等等。在这种情况下，即使灾难降临到自己身上，即使受到中伤和诽谤，仍然毫不退缩，坦然接受这一切，坚决做出对公司有利的判断。经营者只有具备真正的勇气才能做到这一点。
- 要具备见识。但是，想当真正的经营者，还必须兼备“胆识”。所谓“胆识”，是“见识”加上“胆力”，也就是“勇气”。换言之，因为在灵魂层面有坚定不移的信念，所以就没有任何畏惧。
- 个人理解
- 要点
- 你在贯彻“作为人，何谓正确”这一原理原则吗?
- 你有没有把追求稳妥、息事宁人作为判断的基准呢?
- 经营者缺乏勇气，员工有没有受其影响，把妥协退让当正常?
- 你有没有把“知识”提升为“见识”，然后加上“勇气”，从而具备了“胆识”?
- 你是否以发自灵魂深处的勇气对事物做出正确的决断?
第十条 不断从事创造性的工作——明天胜过今天，后天胜过明天，不断改良改善，精益求精
- 不断创新。“我们接下来要做的事，又是人们认为我们肯定做不成的事。”
- 唯一不变的就是变化。不断改进是一切事业共通的真理。
- 但是，我认为并非如此。没有哪一家公司天生就有杰出的技术能力。能不能专注于创造性的工作，明天胜过今天，后天超过明天，不断改良改善，这才是能不能开展独创性经营的关键。
第十一条 以关怀之心，诚实处事——买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜
- 尊重对方，为对方着想，也就是“利他”的行为，乍看似乎会给自己带来损害，但从长远来看，一定会给自己和别人都带来很好的结果。
- 要点
- “在弱肉强食的商业社会里，利他之心是行不通的。”你抱有这种观点吗?
- 不只是考虑自己的利害得失，也要“同情关爱对方”，你能做到吗?
- 同情关爱对方的行为，会给自己带来良好的结果，你相信吗?
- 个人理解
- 双赢才能有更好的长期利益。
- 但是弱肉强食，也是客观存在的。
- 这一段过于理想化了。个人关注在长期利益。
第十二条 保持乐观向前的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世
- 不管处于何种逆境，经营者都必须始终保持开朗的、积极向前的态度，这是我的信念。一旦从事经营，各种课题就会接踵而来。然而，越是遇到这种艰难的局面，经营者就越不能失去梦想和希望。
- 要求
- 不管处于何种逆境，作为经营者，你的言行举止是否积极开朗?
- “一个光明的未来必将到来!”你持有这种确信吗?
- 不忘感谢，保持谦虚，抱坦诚之心，不懈努力，你做到了吗?
- 你在发挥自力(实践经营十二条)方面尽力了吗?
- 把两种他力(员工的协力和伟大的天力)变成自己的力量，你做到了吗?
结论